Produkten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits er via email of telefonisch een retouraanvraag is gedaan.

Een retourzending dient in de oorspronkelijke verpakking te gebeuren, en deze dient onbeschadigd te zijn. Dat wil zeggen dat gesealde producten nog steeds geseald zijn.

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout (foutief ontvangen product) betreft. Gelieve het bij een retouraanvraag duidelijk te vermelden wanneer een foutief ontvangen product betreft. 

In geval van een allergische reactie op een product (en dus na gebruik) vervalt het recht op retour/terugbetaling.

Om het verwerken van uw retourzending te bespoedigen raden wij aan van te voren te mailen zodat wij een eventueel vervangend product kunnen zoeken, of wellicht een andere oplossing aan kunnen dragen. Tevens raden wij aan een briefje (of kopie orderbevestiging) bij de retourzending te voegen.

Retourzendingen kunnen naar:

Alice&Jo

t.a.v. Retouren

St.Jacobslaan 35

6533 BP NIJMEGEN